Ebay und Amazon unterstützen YES4trade

Beide Handelsplattformen werden über eine direkte Datenbankanbindung (API und SOAP) angesteuert. Ein mühsamer und fehleranfälliger Datenabgleich über Excel-Tabellenex- und import entfällt. Und YES4trade macht noch mehr: Alle Kunden, die über diese Handelsplattformen zu Ihnen kommen, haben sofort eine vollständige Historie in Ihrem System und können gleich bei Ihnen im Onlineshop weitershoppen.
Artikel, die einmal in der Warenwirtschaft angelegt sind, können zu hunderten in wenigen Augenblicken für Ebay und Amazon aufbereitet und hochgeladen werden. Dabei steuert YES4trade die Bestände und kann auf Wunsch vollautomatisch die Artikel abverkaufen bis das Lager leer ist.

Amazon und Ebay

Ebay und Amazon stellen neben den anderen von YES4trade unterstützen Plattformen die größten und wichtigsten externen Plattformen im Internet da. Onlinehandel komplett ohne zumindest einen der Beiden zu nutzen, ist in 98% aller uns bekannten Fälle bedingt sinnvoll.

Für beide Anbieter ist gemeinsam, dass sie in YES4trade integriert sind. Die Kommunikation und interne Protokollierung von YES mit den Anbietern läuft automatisiert im Hintergrund über die jeweiligen API’s (Application Programming Interface) und ermöglicht:

  • Automatisierten Handel
  • Verwaltung der Angebote
  • Einstellen, Pflegen und Echtzeitbestandsabgleich aller Artikeldaten.
  • Auslesen, Auftragsintegration und Stati-Rückmeldungen aller bestellrelevanten Daten
  • automatisierte Kundenkommunikation
  • Sofortiger Zugriff aller Auftragsdaten im CRM
  • ausschließliches Arbeiten im YES4trade-Backend – kein Mitarbeiter hat mehr Zugriff auf die Konten (siehe unten “Benutzerberechtigungen”)

Details zum Handel mit Amazon und Ebay:

Der Handel mit beiden Plattformen ist in das YES-System integriert. Das Arbeiten mit den Administrationsoberflächen der Anbieter selbst ist kaum noch erforderlich. Aus YES4trade heraus werden die Artikel gestartet, während der Laufzeit verändert und auch beendet. Und das jeweils manuell oder vollautomatisch.

Bei der Entwicklung von YES4trade haben wir sehr stark darauf geachtet, dass Sie als 1-Personen-Einzelhändler tausende verschiedene Artikel gleichzeitig für unterschiedliche Plattformen erstellen, einstellen und pflegen können. Aber auch für eine große Firma mit Onlinehandel und diversen Ladengeschäften bringt YES4trade viele Extras für die Zusammenarbeit in Teams mit.

Das System bietet alles was ein Handelsunternehmen benötigt – in einem Stück. Durch die integrierten Prozesse (siehe Prozessmatrix) können Einzelunternehmer, aber auch mittelständische Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern sehr effizient arbeiten. Das gleiche System nur anders konfiguriert.

Übersicht der wichtigsten Funktionalitäten:

Eigentlich Wahnsinn! Weder Ebay noch Amazon kennen Benutzerberechtigungen! Sind bei Ihnen mehrere Mitarbeiter tätig, kann jeder Mitarbeiter Ihr Amazon- oder Ebay-Handelskonto von jedem Rechner der Welt über Nacht zerschießen. Das Wohl und Wehe einer Firma in den Händen unterschiedlichster Menschen, die zudem auch noch recht unterschiedlich mit der Passwortsicherheit umgehen. Einige unserer Kunden hatten durch wechselnde Mitarbeiter ihre Passwörter im Laufe der Jahre breit in der Bevölkerung gestreut. Wenn irgendwer davon etwas an der Plattform-Konfigurationen verändert, bekommen Sie davon nichts mit und es wird nicht dokumentiert (das kann z.B. die Änderung des Impressums sein durch die man abmahnfähig wird, oder die Löschung aller Auktionen!)
YES4trade macht es unnötig, sich für die tägliche Arbeit überhaupt in “Mein Ebay” oder den “Amazon Sellercentral” einzuloggen. Alle Aktionen und Reaktionen werden aus YES4trade heraus gefahren. Und hier können Sie jedem Admin-User, im Backend sehr unterschiedliche und bei Bedarf breit skalierbare Nutzerrechte zuteilen.  So werden zudem alle Vorgänge personenbezogen dokumentiert und jeder Mitarbeiter kann nur das tun, wozu er da ist.Powered by Hackadelic Sliding Notes 1.6.5
Dadurch, dass nur ein zentraler Warenbestand für den Onlinehandel existiert und nicht verschiedene Bestände, die Sie dauernd miteinander – womöglich per Hand abgegleichen müssen, können Sie YES4trade die Anweisung geben, automatisch im gewählten Rhythmus Artikel bei Ebay einzustellen ohne sich Gedanken über einen Überverkauf machen zu müssen. Sowohl für Ebay als auch Amazon werden die eingestellten Mengen vom System automatisch verwaltet / reserviert. YES4trade stellt Artikel auf Wunsch nur ein, wenn ausreichend Bestand vorhanden ist. Ebenso aber auch unabhängig von diesem (z.B. Verfügbarkeit aus Produktion). Auch direkte (automatisch im Hintergrund) Verfügbarkeitsprüfungen mit Lieferanten sind möglich und würden den Handel vom eigenen Bestand unabhängig machen.  Powered by Hackadelic Sliding Notes 1.6.5
Artikel werden für das Angebot bei Ebay und Amazon reserviert und können nicht für andere Verkaufsaufträge, z.B. im Ladengeschäft genutzt werden.
Beispiel: Sie haben einen Artikel bei Ebay platziert und er läuft noch 5 Tage und es ist ihr letzter Artikel. Wenn dieser eine Artikel nun innerhalb der 5 Tage im Online-Shop und zusätzlich auch bei Ebay erfolgreich verkauft wird, können Sie nicht liefern und haben mindestens einen Kunden verprellt.
YES4trade hilft Ihnen aus dem Schlamassel und blockt den Artikel für die Ebay-Laufzeit. Er kann in dieser Zeit nicht in einem anderen Vertriebskanal (außer man will dieses) oder gar bei Ebay doppelt verkauft werden. Ist die Auktion ausgelaufen und der Artikel nicht verkauft, so wird der Bestand wieder freigegeben. Möchten Sie den Artikel innerhalb der Ebay-Laufzeit manuell z.B. an einen Telefonkunden verkaufen, so beenden Sie aus YES4trade heraus die Ebay-Auktion per Mausklick und schon verfügen Sie wieder über diesen Bestand.Powered by Hackadelic Sliding Notes 1.6.5

Auf Basis Ihres Artikelstamms – Ihrere Warenwirtschaft, erstellen Sie Ihre Angebote. Beliebig viele Angebote, frei gestaltet zu ein und dem selben Stammartikel. Unterschiedliche Gestalung (Preis, Titel, ..) der Angebote für Ebay, Amazon(Export), … den eigenen Shop, … Egal ob einzelne Artikel in Sekunden oder eine extrem hohe Anzahl (hunderte, tausende, …) innerhalb von wenigen Minuten. Ruckzuck werden Artikelstammdaten zu fertigen Ebay-Angeboten /-Artikeln.
Sie können durch die YES4trade-Sammler (der Sammler ist ein Ordnungselement, das Ihnen die Arbeit erleichtert) Filtermerkmale vorgeben, wie ausgewählte Artikel für Ebay vorkonfiguriert werden sollen. Alle Plattform-Besonderheiten sind vordefinierbar (z.B. Laufzeit, Auktionsart, Shopartikel, Artikelmerkmale, etc.). Für Ebay können beliebig viele Layouttemplates für das Aussehen bei Ebay voreingetellt werden. Auch mehrere Ebay-Konten können bedient und auch als Verkaufsagent verwendet werden.

Sind diese Sammlerfilter-Einstellungen getätigt, können Sie beliebig viele Sammler-Artikel (Ebay-Angebote /-Angebotsvorlagen) beliebig oft in die vordefinierten Sammlerlisten kopieren. Innerhalb von Sekunden haben Sie so einzelne oder hunderte Ebay-Auktionen und Amazon-Artikel fertig vorbereitet. Einzelne Artikel oder ganze Gruppen (Sammler) können nun per Mausklick sofort übergeben werden. Über die Ebay API werden zwischen 10 – 15 Artikel pro Minute gelistet (Beschränkung durch Ebay). Oder Sie nutzen wahlweise die manuelle und automatische Startzeitplanung: diese können die Artikel einmalig oder in zyklischen Wiederholungen an die Handelsplattformen übertragen. Bei Ebay übernimmt YES4trade das Zeitmanagement ohne die Startzeitplanungsgebühren von Ebay. Natürlich erfolgt die Übergabe unter Berücksichtigung der jeweils aktuellen Lagerbestände.

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Viele unserer Kunden planen einmal im Monat die Ebay-Auktionen im Voraus. Durch das YES4trade Sammler-System ist das Planen von Auktionen spielend einfach und spart Ebay-Gebühren, da YES4trade die Umsetzung übernimmt. YES4trade ist webbasiert. Auch ohne das Einschalten des Rechners vor Ort werden die Auktionen zum jeweiligen Zeitpunkt an Ebay per Ebay-API übergeben.
Aus den Artikel-Stammdaten heraus werden über vorher getätigte Einstellungen fertige Ebay-Auktionen in die Sammlerlisten transferiert. Diese Listen setzen sich zusammen aus einzelnen Sammlerartikeln, die letztendlich die vorbereiteten Ebay-Auktionen darstellen. Diese einzelnen Artikel oder auch die gesamten nach eigenen Kriterien zusammengestellten Listen können nun manuell eingestellt werden oder an die Startzeitplanung übergeben werden. Folgende Einstellungen sind möglich:

  • Manuelle Startzeitplanung: Einmaltermin pro Auktion oder pro Sammlerliste (chronologisch, manuell geordnet oder nach Zufallsprinzip)
  • Automatische Zeitsteuerung pro Artikel oder für eine ganze Sammlerliste. Diese Einstellautomatik stellt den Artikel nach den vorgegeben Kriterien solange wie gewünscht nach Auslauf wieder ein. Die Intervalle sind:
    + Einstellen an unterschiedlichen Wochentagen
    + und/oder kombiniert mit Wochenabständen
    + und/oder kombiniert mit Startdatum
    + und/oder kombiniert mit Enddatum
    + und/oder kombiniert mit Mindestproduktbestand
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Ebay-Designtemplates können Sie zur Abgrenzung der Ebay-Accounts untereinander nutzen oder beispielsweise auch, wenn Sie für verschiedene Produktarten unterschiedliche Arten der Präsentation nutzen möchten, z.B. Bett und Toaster. Diese Produkte könnten unterschiedliche Gliederungen, Bildgrößen etc. benötigen.
In den Design-Templates arbeiten Sie mit den Design-Möglichkeiten, die Ihnen Ebay gestattet. Auch hierbei sind wir Ihnen auf Wunsch behilflich. Im Internet gibt es aber auch professionelle Design-Agenturen, die Ihnen Templatekreationen anbieten oder Ihnen individuell gestalten.

Die Kombination zwischen Ebay-Accounts und Designtemplates ist kreuz und quer möglich. Ein Beispiel finden Sie hier:  http://stores.shop.ebay.de/cague-shop
Gehen Sie dort in die Artikel und klicken auf die Bilder… Ebay bietet bis zu einem bestimmten Rahmen, gute Möglichkeiten sich, das Unternehmen zus. zu den Produkten zu präsentieren. Art und Umfang entscheidet jeder selbst.

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Den in YES hinterlegten Ebayusern können eigene Firmendaten und Bankdaten hinterlegt werden. Diese werden während der gesamten Kommunikation mit dem Kunden automatisch verwendet. Über das eigene Emailsystem können Filter zur Trennung nach Emailadresse, Ebayuser genutzt werden um eine optimalen Kundenservice zu gewährleisten. Diese ermöglicht Ihnen für andere die Waren zu verkaufen. Sie sind der Vertragspartner und zugleich Dienstleister. Durch Protokollierungen, Filter und Auswertungen verlieren Sie nie den Überblick – allein und auch nicht mit Dutzenden von Mitarbeitern.Powered by Hackadelic Sliding Notes 1.6.5

Vor allem der Handel über Ebay aber auch der über Amazon vermitteln Ihnen viele Neukunden. Dieses lassen die Plattformen über die Gebühren und Provisionen bezahlen. Wir beschreiben Verkaufsplattformen deshalb auch gerne als mächtiges Marketingwerkzeug. Wenn der Handel über Ebay “nur” die Kosten deckt, war immer noch der Werbung kostenlos. Damit man von dieser Werbung etwas hat, benötigt man das richtige System. YES bietet Ihnen das richtige Werkzeug, damit es nicht nur zu einer Kostendeckung kommt, sondern zu gesunden Umsätzen und gleichzeitig der optimalen Nutzung des Marketingfaktors “Ebay”.

Nutzen Sie Ihr durch die Erlöse refinanziertes Investment, indem Sie diese teuer bezahlten Kunden zu einem Käufer in Ihrem Shop umwandeln. YES4trade hilft Ihnen, indem alle Daten inkl. Warenkorb  sofort nach dem Kauf an YES4trade übergeben werden und dort verfügbar sind. Nach einem Ebay-Kauf wird der Kunde in die Kaufabwicklung in Ihren Online-Shop geleitet. Dort kann er seine Daten bearbeiten, mehrere Auktionen zusammenfassen. Wie bei einem Kauf in Ihrem Online-Shop kann er die Zahlungs- und Versandmethoden auswählen Ihres Webshops auswählen und den Kauf abschließen. Danach liegt der Vorgang bis ins letzte Datail dokumentiert als neuer Auftrag bei Ihnen im System.

Der Kunde bleibt angemeldet in Ihrem Shop und kann nun weiter einkaufen, sich ein bessere Bild von Ihnen machen. Da der Kunde im System mit eigenem Konto vorlieget und YES eine Historie fort schreibt, stehen Ihnen bei jedem weiteren Einkauf sämtliche bisherigen Vorgänge vom und mit dem Kunden, jederzeit mit einem Klick zur Verfügung. Auch die Zusammenlegung mehrere Aufträge aus unterschiedlichen Vertriebskanälen ist möglich.

Bei Amazon liegt die Zahlungsabwicklung bei Amazon selbst. Das hat den Vorteil, das die Aufträge bereits mit Anlage in YES direkt im Versandmodul vorliegen und verschickt werden können. Mit der Versandabwicklung in YES benachrichtigt man auch Amazon das der Versand erfolgt ist. So hat man die Möglichkeit den Kunden direkt aus YES über seinen Kauf zu informieren und auch darüber hinaus über das Unternehmen und weitere Angebote im eigenen Shop. Die spätere Zahlungszuweisung in YES schließt die Aufträge dann ab.

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Die im September 2008 eingeführte Artikelbeliebtheit trägt elementar dazu bei, wie gut oder schlecht Ihre Artikel bei Ebay gelistet werden, vorausgesetzt, sie wurden mit der Shopoption gelistet. Diese Beliebtheit setzt sich zusammen aus der bereits verkauften Menge dieses Artikels und der Korrelation mit dem verwendeteten Suchbegriff. Mit eingeführt wurde auch der Begriff der Vererbung einer Beliebtheit. YES4trade unterstützt die Funktionalität besonders gut: Wird die vollautomatische Nachfüllfunktion aktiviert, so ändert sich nicht nach einem Verkauf die Ebay-Füllstandsanzeige von „3 von 3 verfügbar“ auf “2 von 3 verfügbar” sondern auf „3 von 4 verfügbar“. Das hat mehrere wesentliche Auswirkungen:

  • Das Erfolgsverhältnis und somit die Beliebtheit des Artikels steigt.
  • Sie müssen den Artikel nicht nachfüllen und er läuft auch nicht aus, weil er wie hier im Beispiel nach 3 Verkäufen abverkauft wäre.
  • Sie können ihn verknappen. Schnelldreher können Sie trotzdem mit Stückzahl 5 angeben, obwohl er in der Vergangenheit mit 50 angegeben werden mußte, damit er die kommenden Tage überhaupt wegen starken Abverkaufs überlebt.
  • Ihr Lager wird flexibler! Wenn Sie mehrere Vertriebswege nutzen, so muss nur eine kleine Menge der Artikel für Ebay reserviert werden. Der restliche Bestand kann anderweitig genutzt werden. In der Vergangenheit mußten hohe Bestände reserviert werden, damit der Artikel nicht aus Versehen ausläuft und seinen Beliebtheitsfaktor verliert.

Bei der automatischen Nachfüllfunktion kann ein allgemeiner oder ein pro Artikel individueller Mindestlagerbestand berücksichtigt werden.

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In der Artikelhistorie, die Sie in den Stammdaten des jeweiligen Artikels finden, zeigt Ihnen YES4trade alle Veränderungen am Artikel wie beispielsweise die Bestandsmindungen durch Abverkäufe und Versand, sämtliche Verkaufsversuche auf den externen Plattformen, und, und, und…
Ob Artikel eingestellt, abverkauft, nachgefüllt oder erfolglos zurückgebucht wurden können Sie über die ganze Lebensdauer eines Artikel nachvollziehen. Wurde diese Aktion manuell ausgelöst, so sind die entsprechenden Personen mit erfaßt.

Unter der Funktionsübersicht zu “Statistiken” finden Sie Angaben, wie Sie Ebay effizienter nutzen können
, z.B. durch Statistiken, die Ihnen Ebay nicht ohne Grund nicht zeigt… Powered by Hackadelic Sliding Notes 1.6.5
Der YES4trade-Bilderdienst kann beliebig viele Produktbilder aus dem YES4trade-Stammartikeldatensatz in die Ebay-Artikelbeschreibungen einsetzen. Durch die jeweiligen Ebay-Designtemplates bestimmen Sie die Verwendung der Artikeldaten sowie deren Bilder. Diese werden mit ihrem Urspungslink in Form eines Platzhalters an Ebay übergeben. Die Bilddaten kommen dann bei jedem Artikelaufruf direkt vom sehr leistungsfähigen YES4trade-Server. So umgehen Sie den teuren Ebay-Bilderdienst und können beliebig viele Bilder einstellen. Zudem können Sie Bilder nachträglich ändern, ohne direkt in die Auktion eingreifen zu müssen.Powered by Hackadelic Sliding Notes 1.6.5
“Viele unserer Kunden haben diese Funktion vorher gar nicht genutzt. Sie wurde als umständlich empfunden und viele wußten gar nicht im Moment des Erstellens des Angebotes an unterlegene Bieter, ob die Waren überhaupt noch in ausreichender Menge auf Lager sind. YES4trade zeigt Ihnen die Bestände passend an und generiert diese Angebote einzeln oder in der Massenbearbeitung mit wenigen Mausklicken.Powered by Hackadelic Sliding Notes 1.6.5
Viele Käufer vergessen gerne das Bezahlen bei Ebay-Auktionen. Manchmal ist auch das Abwarten dabei, ob der Verkäufer die Ware auch raussendet ohne auf den Zahlunsgeingang zu warten. YES4trade mahnt entsprechend der Voreinstellungen automatisch. Sie müssen sich bei Ebay dafür nicht einloggen. Wir haben YES4trade so gestaltet, dass Sie im täglichen Geschäft auf die Ebay-Oberfläche in fast allen Fällen verzichten können.Powered by Hackadelic Sliding Notes 1.6.5
Durch die Datenbank-Schnittstellen mit Amazon und Ebay werden nach dem Kauf der Warenkorb und die Kundendaten automatisch an YES4trade übergeben und in der Auftrags- und Kundendatenbank abgelegt. YES4trade unterstützt damit Sie als Händler, alle Kundendaten zentral an einer Stelle zu sammeln. Diese können für die Kundenbetreuung, aber auch für den ständigen Ausbau der Kundenbeziehung genutzt werden.
Verfassen Sie regelmäßig Newsletter. Sehen Sie, ob und wann der Kunde wieder zu Ihnen zurückgekehrt ist. So können Sie Vorlieben erkennen und Ihr Sortiment optimieren. Alles in einem System und somit Teil des CRM Systems von YES4trade. Powered by Hackadelic Sliding Notes 1.6.5
Für die interne Kommunikation zwischen den Admin-Usern gibt es ein in YES4trade integriertes Nachrichtensystem. Dieses wird auch dazu genutzt, wichtige Hinweise oder Fehlermeldungen aus dem System an Sie weiter zu geben. Wir haben immer wieder die Erfahrung gemacht, dass z.B. bei der Kommunikation über die Ebay-API-Schnittstelle Fehler auftreten, weil Ebay diese gerne abändert ohne ausreichende vorherige Kundenkommunikation oder diese schlicht überlastet ist. Durch das Nachrichtensystem erfahren Sie z.B. wenn das Nachfüllen eines Artikels nicht funktioniert hat.Powered by Hackadelic Sliding Notes 1.6.5
Bewertungen sind wichtig bei Amazon und Ebay. Der größte Anreiz, selbst bewertet zu werden, ist dem Handelspartner eine Bewertung zukommen zu lassen. YES4trade erledigt das für Sie automatisch mit beliebig vielen Textbausteinen. Und wenn der Kunde die Bewertung vergißt, dann können Sie einen autom. Bewertungserinnerer aktivieren. Powered by Hackadelic Sliding Notes 1.6.5